Un instalator de încredere este un meșter care îți arată lucrări similare deja făcute, spune clar ce include prețul și își asumă în scris ceea ce montează. Dacă primești aceste trei lucruri înainte de începerea lucrării, riscul de surprize neplăcute scade foarte mult.
Instalațiile de apă, canalizare și încălzire sunt ascunse în pereți și sub pardoseală. O greșeală se vede abia după luni de zile, când apare igrasia sau o pată pe tavanul vecinului de la etajul de jos. De aceea alegerea omului potrivit contează mai mult decât diferența de preț dintre două oferte.
Ce verifici înainte să dai primul telefon
Începe cu recomandările, dar nu te opri la ele. Un vecin mulțumit îți poate spune dacă meșterul a venit la oră și a lăsat curat, însă nu poate judeca dacă țevile au fost montate corect. Cere-i instalatorului numele a doi clienți pentru care a lucrat într-un interval de câțiva ani și sună-i. Întreabă ce lucrare a făcut, dacă a apărut vreo problemă după aceea și cum a reacționat meșterul când a fost chemat din nou.
Un al doilea pas este să te uiți la modul în care răspunde la telefon. Un profesionist pune întrebări: ce tip de clădire este, ce țevi există acum, ce vrei să schimbi, unde se află contorul și robinetul general. Dacă îți dă un preț fix fără să fi aflat nimic, fie minte, fie improvizează.
Ce întrebi la vizita la fața locului
Ofertele serioase se fac după ce meșterul a văzut locul. Pe durata vizitei merită să afli câteva lucruri concrete:
- din ce material sunt țevile pe care le propune (polipropilenă, PEX, cupru, multistrat) și de ce le preferă pentru cazul tău;
- cine procură materialele și cine suportă diferența dacă se constată ceva neprevăzut după spargerea peretelui;
- în cât timp poate începe și cât durează, în zile lucrătoare, fără termene vagi;
- dacă lucrează singur sau cu ajutor și cine răspunde de calitatea muncii colegilor;
- ce se întâmplă cu molozul și cine face curățenia finală.
Un meșter bun nu se supără la aceste întrebări. Dimpotrivă, răspunsurile lui îți arată cât de bine și-a gândit lucrarea. Pentru o listă mai largă de lucruri care trebuie lămurite înainte de începere, merită să citești și ce ar trebui să fie clar cu meșterul înainte să intre pe ușă.
Cum arată o ofertă corectă?
O ofertă corectă este scrisă, chiar dacă e doar un mesaj sau o foaie împărțită pe rânduri. Ea enumeră lucrările pe etape, cantitățile aproximative (metri de țeavă, număr de robinete, puncte de apă), prețul manoperei separat de cel al materialelor și condițiile de plată. Dacă vezi doar o sumă totală, nu ai cum să compari două oferte între ele și nici cum să discuți ulterior despre o modificare.
Fii atent și la ce lipsește. Dacă într-o ofertă nu apare proba de presiune a instalației, întreabă-l direct. Proba constă în punerea țevilor sub presiune și urmărirea manometrului o perioadă de timp; ea arată dacă există scurgeri înainte să se închidă pereții. Un instalator care o face în mod obișnuit o va trece de la sine în devizul de lucrări.
Ce semne de avertizare apar devreme?
Unele comportamente se repetă la cei care lasă lucrări neterminate. Cele mai des întâlnite sunt:
- cere un avans mare, aproape cât întreaga manoperă, încă înainte să aducă vreun material;
- nu vrea să scrie nimic și spune că „între oameni de înțeles ne înțelegem din vorbă”;
- critică agresiv toate lucrările făcute de alții, fără să explice tehnic ce nu este în regulă;
- propune să nu mai montezi o piesă de siguranță, cum ar fi un ventil sau un regulator, „ca să iasă mai ieftin”;
- nu poate sau nu vrea să-ți spună numele complet și adresa de unde lucrează.
Niciunul dintre aceste semne nu dovedește singur o intenție rea, dar dacă apar două sau trei împreună, mai bine cauți alt om. În plus, atunci când lucrarea implică instalații de gaz, legea cere ca ele să fie executate doar de firme și persoane autorizate pentru acest domeniu, iar documentele trebuie să existe. Aici nu se negociază.
Cum verifici lucrarea la predare?
Nu semna nimic și nu plăti restul sumei până nu ai făcut un tur al lucrării alături de meșter. Deschide fiecare robinet, trage apa la toaletă de câteva ori, verifică dacă apa scurge repede din chiuvetă și din cadă, uită-te sub chiuvete și în spatele aparatelor după urme de umezeală. Dacă ai instalat un boiler sau o centrală, cere explicația modului de oprire în caz de urgență. Dacă lucrarea a inclus și montarea unei chiuvete de bucătărie, verifică sifonul, etanșarea la blat și stabilitatea bateriei, pentru că aici apar cel mai des mici scurgeri.
Notează orice problemă într-un mesaj sau pe hârtie, în aceeași zi. O remediere cerută imediat se rezolvă de regulă fără discuții, pe când una cerută după două luni se transformă ușor într-o dispută despre cine a stricat ce.
Întrebări frecvente
Trebuie să fiu acasă în timpul lucrării?
Nu neapărat toată ziua, dar este bine să fii prezent la început, când se stabilesc pozițiile punctelor de apă, și la final, la predare. Alegerile făcute fără tine se schimbă greu după aceea.
E normal ca instalatorul să ceară avans?
Da, mai ales dacă are de cumpărat materiale. Avansul rezonabil se leagă de valoarea materialelor, nu de manoperă, iar plata finală se face după predare.
Cât timp ar trebui să țină o lucrare bine făcută?
O instalație montată corect, cu materiale potrivite, funcționează zeci de ani. Dacă apar probleme în primele luni, ele indică aproape întotdeauna o greșeală de execuție sau un material slab ales.
